未来宝飾マガジン

AI（人工知能）の活用領域は少しずつ拡大し、今では接客業においても高性能なコンピュータープログラムが活躍しています。   ロボットが人間同様に、自然言語で接客する未来はまだまだ遠いのですが、少し捻ったアイディア […]

顧客分析を行うと、今まで気付けなかった顧客インサイト※を得られたり、新たなビジネスの構造に気づけたりします。 分析というと難しく感じがちですが、初心者でも扱える分析手法がいくつあります。今回はその中から、顧客分析に最適な […]

企業にとって、顧客情報漏えいは絶対にあってはならない出来事です。信頼は崩れ、顧客離れが起き、ビジネスを破綻に追い込むことすらあります。   そのために取り組んでいただきたいのが、従業員個人のセキュリティ対策です […]

モチベーションは「意欲」や「動機付け」を意味する言葉です。あらゆる仕事において、成功のために欠かせない要素であり、モチベーションを如何に維持できるかが成否を分けます。   接客において、モチベーションは維持が難 […]

顧客と良好かつ長期の関係を築き、商品やサービスを継続して購入してもらうことはビジネスの生命線と言えます。また、顧客との関わりの中で自社が得る利益のことを「LTV（ライフ・タイム・バリュー）」と呼び、LTVを如何に最大化す […]

マーケティングとブランディングの違いをご存知でしょうか？   言葉の違いは理解していても、本質的な違いを知る方は少ないかもしれません。コロナ禍により変化した消費者行動を前に、マーケティングとブランディングはどち […]

サイバー攻撃の被害が後を断ちません。2021年5月には、ロシアとの関係が指摘されているハッカー集団「ダークサイド」がアメリカ最大級の石油パイプラインを攻撃し、運営会社は約500万ドル（約5億5,000万円）の身代金を支払 […]

コロナ禍により多くの産業がダメージを受ける中、消費者の購買意欲や購買行動はどう変わったのか？ジェエリーという高額商品を扱う宝飾業界だからこそ、消費者の購買意欲には常にアンテナを張っていなければなりません。   […]

1年に何冊くらいの本を読んでいますか？   人が一生のうちに経験できることの数は、限られています。しかし、成熟した大人やいわゆる「仕事がデキる人」になるには、たくさんの経験値が必要です。本はその経験値の不足分を […]

販売員歴が3年以上あれば、誰もが経験するのが “スランプ” です。あるとは聞いていたけれどまさか自分がスランプに陥るなんて…。と悩んでいませんか？   結論から言って、スランプとは誰もが陥るものです。一種の壁の […]